비즈니스에 대한 온라인 평판을 보호하는 방법

회사의 평판은 회사의 가장 소중한 자산입니다. 변색되면 고객과 매출을 잃을 수 있습니다. 이 기사는 부정적인 리뷰가 항상 보이는 것과 다를 수 있으며 이에 대해 어떻게 할 수 있는지 보여줍니다.

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인생에서와 마찬가지로 비즈니스에서도 우리는 평판의 지위에 오르거나 떨어집니다. 기업은 직원 교육 대구오피, 고객 서비스 정책, 고객 피드백 청취 등을 통해 긍정적인 평판을 구축하는 데 많은 시간과 비용을 투자합니다.

기업이 할 수 있는 모든 일에도 불구하고 평판은 몇 마디 잘못 배치된 단어로 쉽게 천 조각으로 부서질 수 있는 섬세한 대상입니다. 이것은 인터넷 리뷰 사이트와 모바일 디지털 기술의 현대 기술 세계에서보다 더 사실적이었습니다. 여기에서 비즈니스에 대한 해로운 리뷰는 몇 분 만에 전 세계에 게시될 수 있습니다.

그러나 하나의 리뷰가 사람들이 귀하의 비즈니스를 보는 방식에 정말로 영향을 미칠까요? 결국, 그들이 주위를 둘러보면 당신에 대한 다른 좋은 리뷰를 찾을 수 있습니다. 그러나 이것이 잠재적인 신규 고객이 귀사와 처음으로 접촉하는 것이라면 회사는 어떻게 볼 것입니까? 그것이 당신과 아직 거래를 하지 않은 사람에게 주고 싶은 첫 번째(가장 오래 지속되는) 인상입니까? 특히 그 사람과 비즈니스 관계를 시작할 때 브랜드에 대한 부정적인 인식을 극복하는 것이 얼마나 더 어렵습니까?

특히 전 세계 소비자의 89%가 구매하기 전에 인터넷에서 검색하여 제품을 찾기 시작하기 때문에 비즈니스가 온라인에서 어떻게 표현되는지 관리하는 것이 매우 중요합니다. 그리고 모든 비즈니스가 치열한 경쟁을 펼친다는 점을 감안할 때 고객이 비즈니스에 대한 나쁜 비즈니스 리뷰를 만나면 더 긍정적인 리뷰를 찾기보다는 검색 목록에서 다음 비즈니스로 넘어갈 가능성이 큽니다. .

온라인 평판 관리는 모든 비즈니스에서 정말 중요합니다. 회사의 비즈니스 평판이 온라인에서 어떻게 표현되는지 관리해야 하는 이유는 무엇입니까? 오늘날 사람들이 쇼핑하는 방식과 관련이 있습니다.

예전에는 누군가 새 제품, 예를 들어 세탁기를 사고 싶다면 오프라인 매장에 가서 그들이 제공해야 하는 제품 범위를 둘러보고 친구와 가족에게 가장 좋은 제품에 대한 조언을 구하곤 했습니다. 할 선택.

오늘날 인터넷은 온라인 리뷰 사이트, 소셜 미디어 채팅 주제 및 구매자 리뷰에서 몇 초 만에 액세스하고 읽을 수 있는 수천 개의 의견이 아니라 수백만 개의 의견을 열었습니다. 전 세계 소비자의 놀라운 89%는 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 온라인 검색을 시작합니다. 따라서 다른 사람들이 귀하의 비즈니스, 제품 또는 서비스에 대해 말하는 것은 귀하로부터 구매 여부를 결정하는 데 큰 영향을 미칩니다

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